Η εταιρεία ΚΑΠΟΔΙΣΤΡΙΑΣ διοργάνωσε πρόσφατα το 2ο Κογκρέσο του δικτύου Castrol Service στην Κύπρο. Το Κογκρέσο ήταν μονοήμερο και φιλοξενήθηκε στις Πλάτρες, στο ξενοδοχείο Forrest Park. Επρόκειτο για ένα ενημερωτικό και εκπαιδευτικό κογκρέσο, αποκλειστικά για επαγγελματίες. Έλαβαν μέρος τα 26 συνεργεία του δικτύου Castrol Service στην Κύπρο, αλλά και 15 συνεργεία που βρίσκονται στη διαδικασία ένταξης στο δίκτυο.
Βασικός ομιλητής ήταν ο κ. Ανδρέας Κουτσοχιώνης από την B.P. Ελληνική Α.Ε., ο οποίος είναι Υπεύθυνος Εκπαίδευσης & Ανάπτυξης Δεξιοτήτων για τη Νότια Ευρώπη. Ο κ. Κουτσοχιώνης μετέφερε στους επαγγελματίες τις τελευταίες εξελίξεις του τομέα των λιπαντικών. Έγινε ενημέρωση για τα νέα δεδομένα όσον αφορά στην τεχνολογία λιπαντικών για την επόμενη 5ετια, τις νέες προδιαγραφές που τίθενται από τις αυτοκινητοβιομηχανίες και τις νέες απαιτήσεις που προκύπτουν για μηχανέλαια και λιπαντικά.
Εκ μέρους της B.P. Ελληνική Α.Ε. παρών ήταν επίσης ο κ. Φάνης Μαυρουδής, Country Manager της Castrol για την Κύπρο.
Τη σήμανση Castrol Service φέρουν προσεκτικά επιλεγμένα συνεργεία τα οποία παρέχουν ένα ιδιαιτέρως επιμελημένο πακέτο υπηρεσιών σε ιδιώτες και επαγγελματίες αυτοκινητιστές. Το δίκτυο Castrol Service έχει σχεδιαστεί με τέτοιο τρόπο ώστε να προσφέρει σίγουρες, αξιόπιστες και αποτελεσματικές λύσεις συντήρησης.
«Η εκπαίδευση των επαγγελματιών που ανήκουν στο δίκτυο Castrol Service αποτελεί προτεραιότητα για την B.P. Ελληνική Α.Ε. και την εταιρεία ΚΑΠΟΔΙΣΤΡΙΑΣ, καθώς πολλές φορές η σωστή επιλογή λιπαντικού ξεκινάει από την εισήγηση που θα δώσει ο επαγγελματίας που θα μας προτείνει ένα λιπαντικό» εξηγεί ο Brand Manager της Castrol στην Κύπρο κ. Νικόλας Τοφαρίδης, υπογραμμίζοντας πως «η επιλογή λιπαντικού που πληροί τις προδιαγραφές του κατασκευαστή του αυτοκινήτου, παίζει καθοριστικό ρόλο στη μακροζωία του κινητήρα».
H Castrol είναι η κορυφαία εταιρεία στην κατασκευή, διανομή και εμπορία λιπαντικών και γράσων υψηλής τεχνολογίας καθώς και συναφών υπηρεσιών για την αυτοκινητοβιομηχανία, τη ναυτιλία, τις αερομεταφορές, την εξόρυξη πετρελαίου και άλλους βιομηχανικούς και παραγωγικούς κλάδους σε όλο τον κόσμο.
H Χρ. Καποδίστριας & Υιοί Λτδ είναι ο επίσημος εισαγωγέας και διανομέας των προηγμένων λιπαντικών Castrol στην Κύπρο και υπεύθυνη για τη ανάπτυξη του δικτύου Castrol Service.
Υπηρεσία Live Chat από τον Όμιλο Πηλακούτα
Μια μοναδική ολοκληρωμένη online υπηρεσία προσφέρει ο Όμιλος Πηλακούτα, με την οποία οι πελάτες μπορούν να μάθουν τα πάντα για το αυτοκίνητο -και όχι μόνο- που τους ενδιαφέρει. Πως; Με μια επίσκεψη στην ιστοσελίδα www.pilakoutasgroup.com.cy έχουν την ευκαιρία να συνομιλήσουν με ένα λειτουργό o οποίος θα τους παρέχει άμεσα και γρήγορα τις πληροφορίες που χρειάζονται. Ακόμη, τους δίνεται η δυνατότητα οποιαδήποτε στιγμή, να ζητήσουν κατάλογο ή και να διευθετήσουν ένα test drive, αν αυτό είναι απαραίτητο.
Ο Όμιλος Πηλακούτα είναι ο πρώτος όμιλος αυτοκινήτων που προσφέρει την δυνατότητα ενσωμάτωσης ψηφιακής επικοινωνίας και της υπηρεσίας μηνυμάτων μέσω Live Chat, όπου ο πελάτης απολαμβάνει εξατομικευμένη υποστήριξη σε πραγματικό χρόνο απ’ όπου κι αν βρίσκεται. Πρόκειται για ένα νέο σημείο αναφοράς online εξυπηρέτησης στο χώρο της αυτοκινητοβιομηχανίας, για όλη την γκάμα προϊόντων του Ομίλου.
Ο Όμιλος Πηλακούτα, συντονισμένος με τις ανάγκες της ψηφιακής εποχής, προσφέρει επίσης την υπηρεσία Virtual Tour, https://www.pilakoutasgroup.com.cy/virtual-tour που παρέχει μια μοναδική εμπειρία εικονικής περιήγησης στις εκθέσεις των μοντέλων αυτοκινήτων που αντιπροσωπεύει, κάνοντας την αρχή με τον εκθεσιακό χώρο της BMW στην Λεμεσό. Μέσω της υπηρεσίας ο χρήστης γίνεται μέρος μιας αλλιώτικης διαδραστικής εμπειρίας, τόσο ρεαλιστικής, που αισθάνεται πως βρίσκεται στο φυσικό περιβάλλον του εκθεσιακού χώρου που παρατηρεί.
Σκοπός της στρατηγικής Digital Transformation του Ομίλου, είναι να δίνει στους καταναλωτές περισσότερα κανάλια και ευκαιρίες επικοινωνίας και να προσαρμόζεται με επιτυχία στις αλλαγές των αγοραστικών τάσεων και τις τεχνολογικές εξελίξεις.
Παρόλα αυτά οι εκθεσιακοί χώροι συνεχίζουν να βρίσκονται στο επίκεντρο της διαδικασίας πώλησης. Επιπλέον, πολλοί πελάτες εκτιμούν περισσότερο την προσωπική επαφή και καθοδήγηση σε αρκετά στάδια της διαδικασίας.
Οι δυνατότητες συνομιλίας πολλαπλών καναλιών (webchat, τηλέφωνο ή email), ενδυναμώνουν την εκθεσιακή εμπειρία και προσφέρονται από τις 8 π.μ. έως τις 12 μ.μ.